Меню
- Информация о компании
- О нас
- Устойчивое развитие
- Наш бренд
- Бизнес-модель
- Наши сертификаты и награды
- Обслуживание клиентов
- Контактная информация
- Руководство по процессу
- Пресс-центр
- Мы в прессе
- Медиа библиотека
- Часто задаваемые вопросы
- Часто задаваемые вопросы
- Корпоративная информация
- Юридическая информация
- Политика конфиденциальности
- Наша политика в отношении файлов cookie
- Правила и условия
- Текст разъяснения
- Предварительная информация для потребителей
- Защита персональных данных
- Карьера
- Условия использования подарочной карты
Контактная информация
Обслуживание клиентов
На все ваши просьбы и жалобы
С 08:00 до 19:00
84 Iverna Court - Kensington - W8 6TU - London / United Kingdom
Изменить бронирование или отправить запрос Легко, быстро и безопасно!
Проверьте свое электронное письмо с подтверждением, чтобы найти номер бронирования и PIN-код.
Быстрый ответ
Вопрос, ответ на который вы ищете, может быть в нашей базе данных. Хотели бы вы посмотреть там?
Что включено в цену?
В зависимости от статуса хостела, указанного рядом с типом номера, в стоимость номера входит проживание всех гостей на выбранные ночи. Наши цены также включают НДС и другие налоги.
Могу ли я сделать бронирование, не вводя данные моей платежной карты?
Платежная карта не требуется для бронирования в последнюю минуту с регистрацией в тот же день почти во всех объектах. Для будущих бронирований платежная карта необходима для гарантии бронирования, даже если вы выбрали платное размещение в отеле. Однако во многих объектах можно гарантировать бронирование безналичным переводом вместо платежной карты.
Как я могу быть уверен, что мое бронирование подтверждено?
Когда вы завершите процесс бронирования, вы увидите страницу подтверждения. На этой странице отображаются все детали вашего бронирования, включая номер бронирования и PIN-код. Вы также можете получить доступ к этой странице подтверждения из раздела для участников в правом верхнем углу. Вы также получите подтверждение по электронной почте со всеми деталями вашего бронирования.
Что такое мой PIN-код и что он делает?
PIN-код — это 4-значное число, указанное в подтверждении бронирования, который позволяет вам просматривать детали вашего бронирования вместе с номером бронирования, просматривать свое бронирование в разделе "Управление бронированием" в правом верхнем углу или управлять существующим бронированием в нижней части страницы, повторно отправлять подтверждение другу или себе, изменять или отменить. Рекомендуем сохранить конфиденциальность вашего PIN-кода.
Как я могу посмотреть цены на номера?
Введя в поисковую систему даты проживания, вы можете увидеть цены подходящих номеров рядом с их типами.
Я ввожу данные своей платежной карты, когда будет списание средств?
Otelz.com никогда не будет списывать средства с вашей платежной карты. Если вы выберете "Оплатить заранее", объект может снять с вашей платежной карты полную сумму после бронирования. При выборе варианта "Оплата в отеле" вы платите по прибытии в объект.
Можно ли получить дополнительную кровать/детскую кроватку в номере для детей?
Да. Если вы указали данные своего ребенка во время бронирования, администрация предоставит дополнительную кровать или детскую кроватку. Все дети, чьи данные указаны правильно в процессе бронирования, включены в стоимость проживания.
Могу ли я заплатить наличными или другой картой по прибытии в объект размещения?
Если вы не выбрали размещение с досрочной оплатой, вы можете произвести оплату в день прибытия с помощью карты, которую вы указали при бронировании, или другой карты, действующей в отеле. Также возможна оплата наличными.
Можно ли отменить или изменить мое бронирование?
Конечно, и это очень просто. Вы имеете право отменить или изменить бронирование на странице "Управление бронированием". Тем не менее, мы рекомендуем вам не забыть проверить правила отмены бронирования, прежде чем вносить какие-либо изменения в свое бронирование. Номера с невозвращаемой оплатой и другие специальные предложения могут иметь другие правила отмены. Информация об отмене бронирования для конкретного номера отображается рядом с типом номера.
Где я могу найти контактную информацию объекта?
Вся информация об отеле, включая телефон и адрес электронной почты, указана в подтверждении бронирования, в электронном письме и в разделе "Мои бронирования".

Загрузка