Veelgestelde vragen

1 - Kan ik mijn reservering annuleren of wijzigen?

Ja, dit is een vrij eenvoudig proces. U heeft het recht om uw reservering te annuleren via de pagina "Reservering beheren". Voordat u echter uw reservering annuleert, controleer dan de annuleringsvoorwaarden van de accommodatie. Verschillende annuleringsvoorwaarden kunnen van toepassing zijn op niet-restitueerbare kamers en andere speciale aanbiedingen. Specifieke annuleringsinformatie per kamer wordt naast het kamertype weergegeven.

Voor wijzigingen in uw reservering kunt u contact opnemen met ons callcenter.

2 - Wat betekent "Kamers per uur"?

"Kamers per uur" verwijst naar een betaaloptie waarbij accommodaties kosten in rekening brengen op basis van het aantal uren dat u verblijft.

3 - Waar kan ik de contactgegevens van de accommodatie vinden?

Alle contactgegevens van het hotel, inclusief telefoonnummer en e-mailadres, worden vermeld in de reserveringsbevestiging, bevestiging per e-mail en in de sectie "Mijn Reserveringen".

4 - Wat is mijn pincode en waarvoor wordt deze gebruikt?

De pincode is een viercijferig nummer dat is opgenomen in uw boekingsbevestiging. Samen met uw reserveringsnummer geeft deze u toegang tot de details van uw reservering. Door op uw naam in de rechterbovenhoek te klikken, kunt u uw reservering bekijken in de sectie "Mijn Reserveringen", de bevestiging opnieuw verzenden, wijzigen of annuleren voor uzelf of een vriend. We raden u aan uw pincode vertrouwelijk te houden.

5 - Kan ik een extra bed/kinderbed in de kamer brengen voor kinderen?

Ja, dat is mogelijk. Als u tijdens uw reservering informatie over uw kind verstrekt, kan de accommodatie een extra bed of kinderbedje verzorgen. De beschikbaarheid van een extra bed kan gratis of tegen betaling zijn, afhankelijk van de voorwaarden die door de accommodatie zijn vastgesteld. U kunt deze informatie controleren in de sectie "Notities over de accommodatie" op de pagina met details van de accommodatie.

6 - Kan ik reserveren zonder creditcard?

De meeste accommodaties vereisen geen creditcard voor last-minute boekingen met check-in op dezelfde dag. Een creditcard is vereist om de reservering te garanderen, zelfs als u heeft gekozen om te betalen bij het hotel voor uw toekomstige reserveringen. Veel hotels staan echter toe dat reserveringen gegarandeerd kunnen worden via een bankoverschrijving in plaats van een creditcard.

7 - Wat is inbegrepen in de prijs?

De prijs omvat de kamerprijs voor alle gasten tot de geselecteerde nacht, volgens het pensionregime dat naast het kamertype is gespecificeerd. Onze prijzen zijn inclusief btw en andere belastingen.

8 - Wat is de annuleringsboete voor niet-garantie reserveringen?

Algemene annuleringsvoorwaarden zijn onafhankelijk van de betaalmethode, dus zelfs als de reservering niet gegarandeerd is, gelden nog steeds de algemene annuleringsvoorwaarden. Als een klant een reservering maakt zonder garantie, zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing. De andere partij kan echter mogelijk geen annuleringsboete opleggen omdat er geen garantie is verstrekt.

9 - Kan ik in termijnen betalen bij het hotel?

Als het hotel een betaling in termijnen aanbiedt, geven we deze informatie tijdens de hoteldetails en reserveringsfasen aan. Gasten kunnen vervolgens deze betalingswijze kiezen en in termijnen betalen bij het hotel.